123 Inglés Academy, Inc. pone a disposición de la comunidad sus excelentes programas de estudio del idioma inglés. Los usuarios que se suscriben a nuestros programas de estudio o compran algunos de nuestros productos, declaran conocer y respetar el siguiente acuerdo, entre el usuario y 123 Inglés Academy:

Sección 1

CONTENIDOS ONLINE

Acuerdo de uso de los contenidos gratuitos:

Todos los contenidos gratuitos del 123 Inglés Academy pertenecen a 123 Ingles Academy, Inc., y los derechos de autor pertenecen a esta compañía. El usuario puede utilizar los contenidos gratuitos de 123 Inglés Academy bajo una licencia de uso exclusivamente personal, instransferible, para fines únicamente de educación autodidacta. Queda terminantemente prohibida la descarga, duplicación y distribución de los contenidos gratuitos del 123 Inglés Academy por cualquier medio o soporte, ya sea físico o digital. Los contenidos gratuitos comprenden los videos publicados en nuestro canal de YouTube undostresingles, las publicaciones de nuestro Facebook, las publicaciones de nuestro Twitter, nuestro Instagram, los artículos y publicaciones de nuestro sitio web oficial www.123-ingles.com, y todos los correos electrónicos de nuestro boletín de correo electrónico gratuito. Los usuarios que abran una cuenta gratuita del 123 Inglés Academy, tendrán derecho a acceder a los contenidos gratuitos establecidos con anterioridad a la apertura de la cuenta gratuita. Los usuarios gratuitos no tendrán derecho a exigir soporte técnico ni pedagógico. No existirá el derecho a recibir dicho servicio, ni obligación a proveerlo. 

Acuerdo de uso de los contenidos de pago:

Por el hecho de estar suscrito a alguno de nuestros programas de estudio en línea pagados, el usuario declara comprender exhaustivamente la naturaleza de la licencia de uso, que queda delimitada por el presente párrafo. El usuario de pago obtiene una licencia de uso y acceso, de carácter estrictamente personal e intransferible, otorgándole el derecho de acceder a nuestra plataforma de pago por un tiempo determinado. El usuario recibe un nombre de usuario y contraseña, que lo habilita para acceder a alguno de nuestros programas de pago. El tiempo durante el cual el usuario podrá acceder, quedará determinado por el plan de pago que el mismo usuario haya seleccionado. Una vez expirado dicho plazo, o cancelada la suscripción de pago recurrente, el usuario perderá el acceso a la plataforma de estudios. El usuario tendrá acceso ilimitado a la plataforma de estudio durante este tiempo, con un límite de uso razonable de 30 accesos cada 24 horas. Se define "acceso" como la acción de usuario de ingresar con su nombre de usuario y contraseña al área privada del sitio. En caso que el usuario acceda por un mayor número de veces, su cuenta quedará bloqueada y la cuenta podrá ser eliminada. El mismo bloqueo ocurrirá si un usuario accede desde dos direcciones IP distintas dentro de un mismo lapso de tiempo, o desde dos o más países en un mismo lapso de tiempo, significando con ello el uso de una misma cuenta por más de una persona. El usuario de alguno de nuestros programas de pago de 10 meses de duración, tales como el Curso Virtual 123 Inglés y English Learning Formula, contará con soporte técnico y pedagógico a través de correo electrónico, chat en vivo, sistema de tickets de soporte, y soporte telefónico. Para hacer uso de estas vías de soporte, el usuario deberá comunicarse con nosotros a través de los canales establecidos para tal efecto, tales como formularios de contacto o ayuda desde el sitio web, las direcciones de correo electrónico que le hayan sido informadas, la cuenta de Skype de soporte, y el chat en vivo disponible desde el sitio www.123-ingles.com. En las solicitudes de renuncia voluntaria a cursos o programas ya iniciados, el estudiante no tendrá derecho a reembolso por el mes en curso en que se realiza la solicitud de renuncia, sino únicamente por aquel monto realizado por adelantado. Los reembolsos se aplican los días 5 de cada mes. 

Es deber del estudiante estar al día con sus pagos. En caso de fallo en el cargo de la tarjeta por motivo de falta de fondos o cambio de la misma, dando como consecuencia el fallo del pago de la mensualidad, 123 Inglés Academy se reserva el derecho de cancelar la cuenta de estudiante.

Garantía de satisfacción

123 Inglés Academy ofrece una garantía de satisfacción y devolución total del dinero que el cliente podrá hacer valer hasta 30 días después de realizada su suscripción inicial. El usuario declara comprender que dispone de hasta 30 días para exigir el reembolso íntegro del dinero pagado desde el día de su pago inicial. Para hacer valer su garantía, el usuario debe escribirnos a nuestra sección de ayuda, haciendo click aquí. 

Sección 2

PRODUCTOS FÍSICOS Y ENVÍOS A DOMICILIO

123 Inglés Academy pone a disposición de la comunidad una serie de productos físicos de gran calidad pedagógica. Dichos productos físicos son enviados a la dirección física proporcionada por el cliente al momento de su compra. Es requisitio indispensable para el éxito de todos los pedidos, que el cliente proporcione un número de teléfono de contacto válido. 123 Inglés Academy se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que no incluya un número de teléfono de contacto válido. La razón de esta obligación consiste en que para realizar la entrega, la empresa Fedex requiere llamar al cliente para coordinar la entrega del pedido. Nuestro personal, al recibir un pedido, se pondrá en contacto en un plazo máximo de 24 horas laborales con el cliente, con la finalidad de confirmar la dirección de envío. 48 horas laborales después del pedido, nuestro personal procederá al despacho del(los) producto(s) comprado(s), a través de la empresa Fedex. Una vez realizado el despacho, el cliente recibirá un código de seguimiento directamente en su correo electrónico, con la finalidad de poder realizar un seguimiento en línea del estado del envío. El cliente, para ello, deberá ingresar a www.fedex.com e ingresar en dicho sitio web el código de seguimiento que le hemos proporcionado. Enviamos nuestros productos a casi todos los países del mundo con los cuales los Estados Unidos no mantiene embargo económico. 

Garantía contra defectos

123 Inglés Academy ofrece una garantía contra defectos de fabricación o utilización para todos sus productos físicos. El cliente cuenta con 60 días para hacer valer su garantía, plazo que comienza a correr desde el día en que recibe su pedido. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación, defecto fisico, quiebre durante el transporte, y para hacerla valer, el cliente deberá escribirnos haciendo click aquí. 

Sección 3

OBLIGACIONES

123 Inglés Academy se obliga a proveer de acceso a la plataforma de estudios y al programa seleccionado por el estudiante, por todo el tiempo que su cuenta de estudiante se encuentre activa. Se entiende por cuenta activa aquella que está habilitada por nuestros sistemas para acceder a la plataforma con un nombre de usuario y contraseña válidos. La cuenta deja de ser válida al incurrir el usuario en una de las siguientes causales de expulsión:

a) pago inoportuno, invalidación, o inexistencia de pago.

b) fraude o indicios serios de fraude.

c) violación a la obligación de respeto del estudiante hacia nuestra institución y sus miembros.

d) lenguaje obsceno, ofensas, violencia escrita, verbal o física. 

e) no utilización de la plataforma pese a haber recibido sus credenciales de acceso. 

La concreción de cualquiera de estas causales de expulsión, faculta a 123 Inglés Academy a suspender y, eventualmente, expulsar al estudiante de nuestra academia, sin derecho a reembolso ni a la utilización de la cláusula de garantía de satisfacción de 30 días. En caso de suspensión o expulsión, el estudiante podrá apelar a la decisión, enviando una comunicación escrita fundamentando su posición, comunicación que será respondida por 123 Inglés Academy en el plazo de 72 horas.